16[.单选题]差异化战略的核   心是()。

　　A.细分市场

　　B.不 断开拓新市场

　　C.独   特的产品与服务

　　D.标准化

　　[答案]C

　　[解析]本题考查差异化战略。差异化战略指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势。这种战略的核    心是独   特的产品与服务，而不是标准化。

　　17[.单选题]关于绩效考核和绩效管理的说法，错误的是()。

　　A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效考核是绩效管理中的一个环节

　　[答案]B

　　[解析]本题考核绩效考核和绩效管理的关系。ACD均与感念表述一致，B项，绩效考核是绩效管理的一个环节，选项说法错误;

　　18[.单选题]采用成本领先战略的企业，适宜的薪酬管理方法是()。

　　A.与竞争对手相比，保持较低的薪酬水平

　　B.与竞争对手相比，保持较高的薪酬水平

　　C.在薪酬结构方面，基本薪酬和福利所占比重相对较高

　　D.在薪酬结构方面，奖金所占比重相对较低

　　[答案]A

　　[解析]本题考查不同竞争战略下的薪酬管理。成本领先战略或成本最低战略薪酬水平：比竞争对手的薪酬相对较低。薪酬结构：奖金所占的比例相对较大。所以A正确。BCD为干扰项，错误。故此题正确答案为A。其他战略薪酬管理：(1)创新战略薪酬体系：注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励基本报酬：以劳动力市场通行水平为准且略高于市场水平。(2)客户中心战略：强调客户满意度薪酬体系：根据员工向客户提供服务的数量与质量来支付薪酬，或根据客户对员工及员工群体所提供服务的评价来支付奖金。

　　19[.单选题]下列关于取得不同竞争优势战略下的绩效管理的表述错误的是()。

　　A.采用成本领先战略在绩效考核中可以采用目标管理法

　　B.采用成本领先战略在绩效改进时可以选择标杆超越法

　　C.采用差异化战略在绩效考核中应选择以结果为导向的评价方法

　　D.采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果

　　[答案]C

　　[解析]本题考核不同竞争态势战略的绩效管理。A项，采用成本领先战略在绩效考核中选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法(如目标管理法)，正确;B项，采用成本领先战略在绩效改进时选择标杆超越法，以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆，正确;C项，采用差异化战略在绩效考核中应选择以行为为导向的评价方法，选项表述错误;D项，采用差异化战略在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动，正确;

　　20[.单选题]关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是()。

　　A.有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工

　　B.有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

　　C.有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性

　　D.敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征

　　[答案]D

　　[解析]本题考查有效绩效管理的特征。有效绩效管理的特征包括：(1)敏感性：有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工;(2)可靠性;(3)准确性：有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏;(4)可接受性;(5)实用性。ABC均与概念表述一致，正确;D项说法错误，敏感性和实用性是有效的绩效管理体系的特征。

　　21[.单选题] 下列有关防御者战略的说法正确的是()。

　　A.核   心是独   特的产品与服务

　　B.应尽量维持内部的稳定性

　　C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法

　　D.总是不断地开发新产品、挖掘新市场;寻找更广阔的市场机会

　　[答案]B

　　[解析]本题考查防御者战略。A项，差异化战略核     心是独   特的产品与服务，错误;B项，为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展，正确;C项，跟随者战略在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法，错误;D项，探索者战略不断地开发新产品、挖掘新市场;寻找更广阔的市场机会，错误;

　　22[.单选题]有效的绩效管理的特征是()。

　　A.可扩充性

　　B.抽象性

　　C.可接受性

　　D.经济性

　　[答案]C

　　[解析]本题考核有效绩效管理的特征。有效的绩效管理应当具备以下5个特征：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。ABD均未提及，C项属于有效绩效管理的特征。

　　23[.单选题]绩效管理的核   心在于()。

　　A.考核

　　B.反馈

　　C.沟通

　　D.监控

　　[答案]C  

　　[解析]本题考核绩效管理的核    心。绩效管理的核   心在于沟通，通过不断地沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对建立和谐的组织文化至关重要。

　　24[.单选题]采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是()。

　　A.关键事件法

　　B.以行为为导向的考核方法

　　C.标杆超越法

　　D.行为锚定法

　　[答案]C

　　[解析]本题考查不同竞争态势战略的绩效管理。跟随者战略核    心是学习,可以选择标杆超越法，C项正确;AD项属于绩效评价技术的方法，B项是差异化战略采用的考核方法，错误;

　　25[.单选题]绩效管理在人力资源管理中的作用，不包括()。

　　A.有助于组织内部的沟通

　　B.为薪酬的发放提供依据

　　C.帮助组织更有效地实行员工开发

　　D.评估人员招聘的执行效果

　　[答案]A

　　[解析]本题考核绩效管理的作用。绩效管理是人力资源管理的基础工作之一。其作用包括：(1)为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据，如薪酬的发放、人员的配置和甄选、帮助组织更有效地实行员工开发。(2)绩效管理可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。BCD均与概念表述一致，A项并未提及，属于干扰选项。

　　26[.单选题]在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是指()。

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效改进

　　D.绩效反馈

　　[答案]B

　　[解析]绩效监控是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

　　27[.单选题]贯穿于绩效实施的整个过程，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题，是指()。

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效改进

　　D.绩效反馈

　　[答案]A

　　[解析]绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

　　28[.单选题]通过管理者与员工进行持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为()。

　　A.绩效考核

　　B.绩效监控

　　C.绩效计划

　　D.绩效反馈

　　[答案]B

　　[解析]绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。

　　29[.单选题]在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，称之为()。

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效反馈面谈

　　D.绩效改进

　　[答案]A

　　[解析]本题考查绩效辅导的概念。绩效辅导是在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

　　30[.单选题]下列关于绩效计划目标的说法中，错误的是()。

　　A.绩效计划目标可以分为两类：绩效目标和发展目标

　　B.绩效目标主要用于描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标

　　C.绩效目标主要强调与组织相一致的价值观、能力和核    心行为

　　D.发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准

　　[答案]C

　　[解析]本题考查绩效计划目标的特点。绩效计划目标可以分成绩效目标和发展目标。绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标，主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标;发展目标指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核    心行为，故只有C项错误。

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