21[.单选题]()标志着产品交易已基本完成。
A.确认
B.制定产品销售计划
C.制定接待计划
D.进行业务洽谈
[答案]A
[解析]确认是旅行社与客户双方就产品的价格、内容、购买数量与旅游日期等方面的书面认同。确认是旅行社销售工作的主要环节,标志着产品交易已基本完成。
22[.单选题]旅行社与客户之间就其产品交易进行的确认在性质上是一种()交易。
A.意向性
B.强制性
C.契约性
D.法律性
[答案]C
[解析]确认是旅行社与客户双方就产品的价格、内容、购买数量与旅游日期等方面的书面认同。确认是旅行社销售工作的主要环节,标志着产品交易已基本完成。旅行社产品的这种确认是一种契约性交易,无法律形式,但有法律效果,双方都应承担各自承诺的义务。
23[.单选题]()是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件。
A.产品销售计划
B.接待计划
C.业务洽谈
D.预算
[答案]B
[解析]旅游产品的销售经过客户确认后,旅行社应准备拟订接待计划。接待计划是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件,也是接待旅行社安排旅游团或游客在当地活动日程的依据和接待工作结束后向组团旅行社进行费用结算的凭证之一。
24[.单选题]接待计划的内容不包括()。
A.接待计划变更计划
B.旅游团或游客的基本情况和要求
C.日程安排
D.旅游团或游客名单
[答案]A
[解析]接待计划因旅游团或旅客的具体情况和要求不同而存在着差异,一般说来,接待计划主要包括以下三方面内容:①旅游团或游客的基本情况和要求;②日程安排;③旅游团或游客名单。
25[.单选题]旅行社产品销售渠道是指旅行社将其产品向()提供的途径。
A.客源地广大公众
B.现实的和潜在的需求者
C.客源地旅游中间商
D.客源地政府部门
[答案]B
[解析]旅行社产品的销售是指将旅行社的产品以合理的价格、在合适的时间提供给需要的消费者。其销售渠道则是旅行社将其产品向现实和潜在需求者提供的途径。这种途径可分为直接和间接两种类型。
26[.单选题]我国旅游产品在境外多采用()渠道进行销售。
A.间接销售
B.直接销售
C.一级销售
D.代理销售
[答案]A
[解析]我国旅游产品在境外的销售多采用间接销售渠道,即通过境外一个或两个以上中间环节进行销售。采取间接销售渠道的旅游产品多为包价旅游产品,既有团体旅游,也有散客旅游。
27[.单选题]旅行社产品采用间接销售的好处不包括()。
A.影响面广
B.针对性 强
C.销售量大
D.简便灵活
[答案]D
[解析]采用间接销售的好处包括:①影响面广。客源地旅游中间商,尤其是旅游批发商和旅游经营商在其所在地区一般都建立了销售网络系统,而旅游代理商同当地社会诸多方面有着广泛的联系。②针对性 强。在推销目的地旅行社的产品时,可以结合消费者的需要,经过适量包装,使之更具针对性。③销售量大。客源地旅游中间商的招揽能力较强,可以成批量地销售目的地旅行社的产品。
28[.单选题]在下列()情况下,适宜采用直接销售的方式。
A.旅行社在客源地的声誉尚未确立
B.缺乏资金和人力
C.营销能力强
D.经营管理经验少
[答案]C
[解析]旅行社适宜采用直接销售的方式的情形包括:①旅行社声誉良好,财力较充足;②旅行社的营销能力强,有较多的经营管理经验;③为获得较大的经济利益;④旅行社与客源地之间的距离近;⑤客源地范围较小、客源较集中。
29[.单选题]旅行社在选择销售渠道时,对客源地的考虑不是基于()。
A.旅行社与客源地之间的距离
B.客源地人口的素质
C.客源地范围的大小
D.客源地的市场集中程度
[答案]B
[解析]旅行社在产品销售渠道的选择时,在客源地方面主要考虑的因素包括:①旅行社与客源地之间的距离。如果旅行社与客源地之间的距离较近,那么旅行社一般应采用直接销售方式;如果旅行社与客源地之间的距离较远,则应采用间接销售渠道。②客源地范围的大小与市场集中程度。如果客源地范围较小,客源又比较集中,旅行社可通过设立分支机构进行产品的直接销售。如果客源地范围很大,潜在旅游消费者非常分散,旅行社则应采用间接销售渠道。
30[.单选题]旅行社在选择旅游中间商时应考虑其所处的地理位置,即旅游中间商是否位于()。
A.工业集中地
B.交通口岸
C.游客集散地
D.客源集中地
[答案]D
[解析]旅行社在选择旅游中间商时应考虑其所处的地理位置主要是指考察旅游中间商是否位于客源比较集中的地区。因为出游率高的地区易于中间商招揽和组织更多的游客。例如我国国内旅游中的上海、广州、江浙地区,入境旅游中美国的加州、纽约,日本的东京、大阪、京都等。
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