1[.单选题]人类生活最基本的方式是()。

　　A.家庭生活

　　B.个体生活

　　C.学习生活

　　D.团体生活

　　[答案]D

　　[解析]团体生活是人类生活最基本的方式，人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学习等都是团体。身处在团体之中，人们的心理与行为都将受到团体的影响。

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　　2[.单选题]正式规范在()中不存在。

　　A.指挥团体

　　B.团队

　　C.任务团体

　　D.联谊团体

　　[答案]D

　　[解析]在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队，非正式团体可以分为利益团体和联谊团体。正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行。正式规范只能免存在于正式团体中。D项属于非正式团体。

　　3[.单选题]为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于()。

　　A.指挥团体

　　B.任务团体

　　C.非正式团体

　　D.联谊团体

　　[答案]B

　　[解析]根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。其中，正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队，非正式团体又可以分为利益团体和联谊团体。任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散。A项，指挥团体由一群下属和直属上级组成，这些下属都向同一个上司报告;C项，非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称;D项，联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。

　　4[.单选题]一般而言，团体的发展依次经历的阶段是()。

　　A.形成期—规范期—冲突期—产出期—结束期

　　B.形成期—冲突期—规范期—产出期—结束期

　　C.形成期—产出期—冲突期—规范期—结束期

　　D.形成期—冲突期—产出期—规范期—结束期

　　[答案]B

　　[解析]大多数团体的发展都要经历若干阶段，在每个阶段，团体及其成员需要面对不同的问题和挑战，团体的发展可以分为五个阶段：形成期—冲突期—规范期—产出期—结束期。

　　5[.单选题]下列团体的规范中，属于正式规范的是()。

　　A.不得背叛同伙

　　B.企业的规章制度

　　C.不要太冒尖，太高产

　　D.不要偷懒

　　[答案]B

　　[解析]团体的规范通常分为正式规范和非正式规范。其中，正式规范是存在于正式组织中的规范，往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行的规范，如企业或组织中的各种规章制度、规则等。

　　6[.单选题]研究发现，当团体的规模达到()人时，团体对个体的影响最大。

　　A.4

　　B.8

　　C.10

　　D.20

　　[答案]A

　　[解析]在一般情况下，团体规模越大对成员从众的影响越大，但是，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。

　　7[.单选题]在一个团体中，影响个体的从众行为最重要的因素不包括()。

　　A.团体一致性

　　B.团体凝聚力

　　C.团体结构

　　D.团体规模

　　[答案]C

　　[解析]在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有：①团体凝聚力;②团体一致性;③团体规模。

　　8[.单选题]心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。下列因素不属于有助于建立良好的顺从气氛的是()。

　　A.积极的情绪

　　B.合理的原因

　　C.强调不顺从的惩罚

　　D.强调顺从的互惠性

　　[答案]C

　　[解析]创造一个良好的顺从环境十分重要，有助于建立良好顺从气氛的因素包括：①积极的情绪。情绪好的时候人们顺从的可能性更大。②强调顺从的互惠性。社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性。③合理的原因。如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性会更大。

　　9[.单选题]下列关于团体凝聚力的描述不正确的是()。

　　A.团体凝聚力是团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度

　　B.适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流

　　C.高凝聚力是高绩效的原因，但不是高绩效的结果

　　D.可促使团体成员遵从组织的规范

　　[答案]C

　　[解析]团体凝聚力是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度并促进交流，促使团体成员遵从组织的规范。凝聚力同绩效有循环依存的关系。高凝聚力既是高绩效的原因，也是高绩效的结果。所以C项错误。

　　10[.单选题]最早对社会促进现象进行研究的是()。

　　A.罗森伯格

　　B.崔普利特

　　C.欧斯古德

　　D.德尔菲

　　[答案]B

　　[解析]社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。

　　11[.单选题]根据团体的概念，只有那些具有()的人群才可以称为团体。

　　A.充分交流与互动的可能性

　　B.相同性别和年龄

　　C.共同兴趣和爱好

　　D.相同文化背景和社会经历

　　[答案]A

　　[解析]本题考查的是团体的概念。团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。

　　12[.单选题]关于团体凝聚力的影响因素，错误的是()。

　　A.加入团体的难度

　　B.相处的时间

　　C.团体的社会影响力

　　D.过去的成功经验

　　[答案]C

　　[解析]本题考查的是影响团体凝聚力的因素。影响团体凝聚力的因素：(1)相处的时间;(2)加入团体的难度;(3)团体规模;(4)团体的同质性;(5)外在威胁;(6)过去成功的经验;(7)其他因素。

　　13[.多选题]在组织管理中，正式团体可以分为()。

　　A.指挥团体

　　B.利益团体

　　C.联谊团体

　　D.任务团体

　　E.团队

　　[答案]A，D，E

　　[解析]在组织管理中，正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队。B、C两项属于非正式团体。

　　14[.多选题]与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有()。

　　A.有更高的决策质量

　　B.成员之间有较高的相似性，比较好相处

　　C.资源丰富，导致绩效水平较高

　　D.团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革

　　E.成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作

　　[答案]A，C，D

　　[解析]异质性团体的优势主要体现在：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量;②由于拥有各种资源，如多种知识和技能，因而可以有更高的绩效水平;③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

　　15[.多选题]有助于提高团体凝聚力的是()。

　　A.团体的同质性较高

　　B.团体具有较大的规模

　　C.加入团体的难度很大

　　D.民主的领导方式

　　E.团体过去有很好的成功经验

　　[答案]A，C，D，E

　　[解析]影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：①相处的时间。长时间的相处更容易培养高团体凝聚力。②加入团体的难度。加入团体的难度越大、可能性越小，其成员的凝聚力越大。③团体规模。团体规模越大，凝聚力往往会越小。④团体的同质性。团体的同质性越高，凝聚力往往越高。⑤外在威胁。当团体面临外来威胁时，团体成员更容易团结在一起为团体的目标而努力，因为团体的兴衰关系每个成员的利益。⑥过去成功的经验。如果团体过去有很好的成功的经验，则能唤起成员的荣誉感，增强对团体的向心力，建立起团体合作精神。⑦其他因素。如民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高团体凝聚力。

　　16[.多选题]团体规范对于团体的作用主要表现在()。

　　A.提高团体的凝聚力

　　B.有助于维持团体的一致性

　　C.为成员提供认知标准与行为准则

　　D.也具有惰性作用

　　E.提高团体的工作效率

　　[答案]B，C，D

　　[解析]团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：(1)团体规范有助于维持团体的一致性。(2)团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。(3)团体规范也具有惰性作用。

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