1[.单选题]下列关于对偶比较法的操作步骤的说法错误的是()。

　　A.指标与自身比较不得分

　　B.用各行指标的最后得分除以所有指标最后得分之和求出行中各指标的权重

　　C.行中某个指标的重要性若大于列中某个指标的重要性，行中该指标就得1分

　　D.行中某个指标的重要性若小于列中某个指标的重要性，行中该指标就得1分

　　[答案]D

　　[解析]对偶比较法，是将各考评指标进行比较，然后再将比较结果汇总进行比较，从而得出权重的权重设计方法。其操作步骤如下：①指标重要性的两两比较与赋分。行中某个指标的重要性若大于列中某个指标的重要性，行中该指标就得1分;行中某个指标的重要性若小于列中某个指标的重要性，行中该指标就得0分;指标与自身比较不得分。②统计行中各指标的最后得分。即将行中各个指标所在行的得分加起来。③求出行中各指标的权重。用各行指标的最后得分除以所有指标最后得分之和，即可求出行中各指标的权重。

　　2[.单选题]关于描述性标准的制定步骤，下列排序正确的是()。①分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为②将选择的行为分配到已有的行为指标下③对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录④运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述⑤对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准

　　A.③→①→②→④→⑤

　　B.③→①→④→②→⑤

　　C.①→③→②→④→⑤

　　D.①→③→④→②→⑤

　　[答案]A

　　[解析]描述性标准往往基于实际发生的事情或行为，因此需要企业对日常发生的工作行为或事件有清晰的了解。制定行为标准需要以下五个基本的步骤：①对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录;②分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为;③将选择的行为分配到已有的行为指标下;④运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述;⑤对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准。

　　3[.多选题]绩效考核指标的设计方法包括()。

　　A.观察法

　　B.工作分析法

　　C.个案研究法

　　D.文献研究法

　　E.专题访谈法

　　[答案]B，C，E

　　[解析]绩效考核指标的设计方法包括：①工作分析法，是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础;②个案研究法，是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法;③业务流程分析法，是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标;④专题访谈法，是研究者通过面对面的谈话，用口头沟通的途径直接获取有关信息的研究方法;⑤问卷调查法，是设计者以书面形式，将项目和问题表示出来，分发给有关人员填写、收集，征求不同人员意见的一种方法。

　　4[.单选题]用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是()。

　　A.薪资奖金制度

　　B.绩效考核制度

　　C.人事调整制度

　　D.员工培训制度

　　[答案]B

　　[解析]绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。通过绩效考核。可以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚，了解员工的发展潜力，最终实现员工与企业的共同发展。

　　5[.单选题]关于绩效考核的技术，下列说法错误的是()。

　　A.排序法是将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列

　　B.强制分布法假设在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在

　　C.图评价尺度法中评价者一次考虑两位员工

　　D.关键事件法操作的核  心是明确关键事件的定义和所包含的项目

　　[答案]C

　　[解析]图评价尺度法是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法。它首先给出不同的等级并加以明确的定义和描述，然后由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评价。其操作方法为：①挑选出对企业成功比较重要的一些特征，并对其进行界定或分级;②评价者一次只考虑一位员工，然后对照评价的图尺度，从中圈出与被考评者所具有的特性程度最为相符的分数。

　　6[.多选题]下列各项属于关键事件法的操作方法的有()。

　　A.确定关键事件的定义或项目

　　B.记录员工的关键事件

　　C.整理关键事件报告

　　D.用工作分析中的关键事件技术列举出有效和无效的工作行为

　　E.根据关键事件报告对员工的绩效加以评定

　　[答案]A，B，C，E

　　[解析]关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。关键事件法操作的核   心是明确关键事件的定义和所包含的项目。其操作方法为：①确定关键事件的定义或项目;②记录员工的关键事件;③整理关键事件报告;④根据关键事件报告对员工的绩效加以评定;⑤针对绩效评估结果改进绩效。D项属于行为锚定法的操作方法。

　　7[.单选题]绩效考核侧重于()。

　　A.绩效计划的制定

　　B.绩效的识别、判断和评价

　　C.员工个人能力的发展

　　D.绩效信息的沟通和绩效的提高

　　[答案]B

　　[解析]绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在以下两点：第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

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