第三章 工作态度与行为

1组织承诺是指()。

A.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

B.员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪的体验

C.员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度

D.员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度

参考答案：C

参考解析：

组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。

2组织承诺的因素中，对员工的相关工作行为影响最为明显的是()。

A.情感承诺

B.规范承诺

C.继续承诺

D.经济承诺

参考答案：A

参考解析：

情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。相对规范承诺和继续承诺而言，情感承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。

3员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺称为()。

A.保健因素

B.继续承诺

C.规范承诺

D.情感承诺

参考答案：B

参考解析：

组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素。其中继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

4下列各项属于影响员工情感承诺的因素的是()。

A.职业的明确度

B.福利因素

C.所掌握技术的应用范围

D.员工的个性特点

参考答案：A

参考解析：

影响情感承诺的因素主要包括：①工作的挑战性;②职业的明确度;③目标的明确度;④目标难度;⑤管理层对新观点和新思想的接纳程度;⑥同事间的亲密性;⑦组织的可靠性;⑧组织的公平性;⑨个人的重要程度等。

5组织承诺包括()。

A.情感承诺、继续承诺和职业承诺

B.情感承诺、继续承诺和规范承诺

C.情感承诺、职业承诺和规范承诺

D.规范承诺、继续承诺和职业承诺

参考答案：B

参考解析：

组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。

6在组织承诺中，员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是()。

A.继续承诺

B.情感承诺

C.规范承诺

D.职业承诺

参考答案：A

参考解析：

情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知。是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。