第五章 工作分析

1适用于各类工作的分析方法是()。

A.工作实践法

B.典型事例法

C.观察法

D.访谈法

参考答案：D

参考解析：

访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法。

2下列关于访谈法操作注意事项的说法错误的是()。

A.需制定较为详细的结构化访谈提纲

B.访谈者应避免发表个人观点和看法

C.每天的谈话对象最好不要超过三人

D.访谈者不要与员工争论

参考答案：C

参考解析：

C项，每天的谈话对象最好不要超过两人，谈话时间每人不超过三小时，谈话过程中最好有较为详细的记录，便于分析。访谈结束后，应将访谈记录交予被访谈人员进行现场沟通确认，必要时，可由双方签字确认。

3下列各项中，属于采用问卷法进行工作内容调查的项目是()。

A.职称

B.直接上级

C.任职时间

D.工作职责

参考答案：D

参考解析：

问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。在问卷设计阶段要针对所要收集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯。

4工作分析者通过对特定对象的观察，取得相关信息，并把它们归纳整理为适用的文字资料，这种工作分析方法是()。

A.典型事件法

B.观察法

C.访谈法

D.工作实践法

参考答案：B

参考解析：

观察法是一种传统的工作分析方法，是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

5吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方法是()。

A.工作实践法

B.观察法

C.典型事例法

D.评价中心法

参考答案：B

参考解析：

观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。