1[.单选题]某饭店商场购进了一批男士纯棉衬衣，每件进价100元，商场部计划加成25%售出。根据成本加成定价法，每件衬衣的销售价格应该是()元。

　　A.105

　　B.115

　　C.125

　　D.250

　　[答案]C

　　[解析]完全成本定价法，也就是成本加成定价法，即首先确定单位变动成本再加上平均分摊的同定成本组成单位完全成本，在此基础上加上一定比例的利润，作为单位产品价格。由题意，该件衬衣单价=单位成本×(1+成本利用率)=100×(1+25%)=125(元)。

　　2[.单选题]决定旅行社产品价格最高临界点的是()。

　　A.产品成本

　　B.产品利润

　　C.国家政策

　　D.市场状况因素

　　[答案]D

　　[解析]价格的确定，除了产品成本这个基础因素，还要充分考虑市场状况，它决定着产品价格的最高临界点，价格再高不能高到无人买的程度。

　　3[.单选题]某旅行社会因为旅游者的需求不同而推出海南游的经济型、豪华型线路等，价格也会相应地变化，这种定价方法称为()。

　　A.需求差别定价法

　　B.认知价值定价法

　　C.随行就市定价法

　　D.完全成本定价法

　　[答案]A

　　[解析]A项，需求差别定价法是指旅行社为了适应旅游者的需求差异，为一种旅行社产品制定出两种或两种以上的价格。B项，认知价值定价法是指旅行社以旅游者对产品价值的认知和理解程度为定价依据的定价方法。C项属于竞争导向定价法。D项属于成本导向定价法。

　　4[.单选题]下列定价策略中，属于竞争导向定价法的是()。

　　A.追随大户定价法

　　B.认知价值定价法

　　C.目标利润定价法

　　D.边际贡献定价法

　　[答案]A

　　[解析]竞争导向定价法是指旅行社为了应对竞争，依据竞争对手的产品价格来确定自己的产品价格。竞争导向定价法包括两种常用的定价法：①随行就市定价法，也称竞争定价法，指旅行社将应对竞争者作为定价目标，参照市场上同类竞争产品的价格制定本社产品的价格，这种方法是旅行社业常见的定价方法，是旅行社为了对抗竞争者而采取的一种被动的定价方式。②追随大户定价法，是指当行业中实力雄厚的领先旅行社推出新价格时，其他旅行社追随并仿效其产品价格的定价法，这是一种被动的定价方式，带有很大的盲目性。

　　5[.单选题]旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略，称为()销售渠道策略。

　　A.广泛性

　　B.选择性

　　C.专营性

　　D.综合性

　　[答案]C

　　[解析]专营性销售渠道策略是指旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略。通常情况下，作为旅行社总代理的中间商不能同时代销其他竞争对手的产品。

　　6[.单选题]携程最主要的盈利来源是()。

　　A.线路预订代理费

　　B.酒店预订代理费

　　C.机票预订代理费

　　D.自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费

　　[答案]B

　　[解析]酒店预订代理费是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的。

　　7[.多选题]旅行社促销组合主要包括()。

　　A.广告宣传

　　B.渠道建设

　　C.营业推广

　　D.人员推销

　　E.公共关系

　　[答案]ACDE

　　[解析]旅行社促销组合是指旅行社开展促销活动的各种方式和手段的整合。旅行社促销组合通常包括旅游广告宣传、营业推广、人员推销、公共关系。

　　8[.多选题]旅行社营销管理的主要任务是()。

　　A.刺激旅游需求

　　B.创造旅游需求

　　C.适应旅游需求

　　D.影响旅游需求

　　E.制定营销规划

　　[答案]ABCD

　　[解析]旅行社营销管理的主要任务是刺激旅游者对旅行社产品和服务的需求，但不能局限于此。它还帮助旅行社在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，旅行社营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响旅游需求。从此意义上说，旅行社营销管理的本质是旅游需求管理。

　　9[.多选题]旅行服务业营销的特点有()。

　　A.计划的超前性

　　B.价格的灵活性

　　C.服务的短暂性与不可更换性

　　D.品牌灵活性

　　E.强调多组织协作

　　[答案]ABCE

　　[解析]旅行服务业营销的特点有：①计划的超前性;②价格的灵活性;③服务的短暂性与不可更换性;④购买更加感性;⑤有形展示特别重要;⑥强调多组织协作。

　　10[.多选题]旅行社营销管理的主要任务是()。

　　A.刺激旅游需求

　　B.创造旅游需求

　　C.适应旅游需求

　　D.影响旅游需求

　　E.制定营销规划

　　[答案]ABCD

　　[解析]旅行社营销管理的主要任务是刺激旅游者对旅行社产品和服务的需求，但不能局限于此。它还帮助旅行社在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，旅行社营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响旅游需求。从此意义上说，旅行社营销管理的本质是旅游需求管理。

　　11[.多选题]旅行社营销管理的主要任务是()。

　　A.刺激旅游需求

　　B.创造旅游需求

　　C.适应旅游需求

　　D.影响旅游需求

　　E.制定营销规划

　　[答案]ABCD

　　[解析]旅行社营销管理的主要任务是刺激旅游者对旅行社产品和服务的需求，但不能局限于此。它还帮助旅行社在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，旅行社营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响旅游需求。从此意义上说，旅行社营销管理的本质是旅游需求管理。

　　12[.多选题]旅行社选择目标市场主要包括()环节。

　　A.预测市场需求

　　B.细分市场

　　C.评价目标市场

　　D.选择目标市场

　　E.市场定位

　　[答案]ABDE

　　[解析]旅行社选择目标市场的主要步骤是：①预测市场需求。对旅行社所选择的市场机会，必须对其现有和未来的市场容量做出客观的分析、预测，其中包括当前其他旅行社的市场份额，旅行社可达到的市场份额等。②细分市场。参加旅行的顾客有着不同的需求，要适应这种多样化、个性化的需求，旅行社管理人员就必须辨别具有不同需求的旅游者群体，根据地理、人口、心理、行为等因素将整个市场划分成不同类别的细分市场。③选择目标市场。一般来说，旅行社是无法同时满足整体旅游市场需求的。因此，旅行社应在市场细分的基础上，根据各细分市场的吸引力，评估旅行社的营销机会，从中选定一个或若干个细分市场作为自己的目标市场，然后制定适当的营销策略，尽全力满足目标市场的独   特需求。④市场定位。市场定位是根据竞争者现有的产品在市场上所处的位置，针对旅游者对该产品某种属性的重视程度，塑造出旅行社与众不同的、个性鲜明的、符合旅游者需求的市场形象。

　　13[.多选题]旅行社的定价方法主要有基于()导向的定价方法。

　　A.成本

　　B.需求

　　C.竞争

　　D.政府调控

　　E.企业

　　[答案]ABC

　　[解析]旅行社的定价方法主要包括：①成本导向定价法，是以旅行社产品成本作为基础的定价方法，这种方法的优点是“量出而人”，将本求利，计算简单。②需求导向定价法，主要包括两种方法：认知价值定价法和需求差别定价法。③竞争导向定价法，是指旅行社为了应对竞争，依据竞争对手的产品价格来确定自己产品的价格。

　　14[.多选题]下列销售渠道中，属于旅行社直接销售渠道的是()。

　　A.旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品

　　B.旅行社在客源地自设分公司和销售网点，向该地区旅游者销售旅游产品

　　C.由中间商作为销售代理销售旅游线路给旅游者

　　D.旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品

　　E.旅行社将其产品提供给境外的旅游批发商或旅游经营商，然后由他们通过客源地的旅游代理商或零售商，出售给游客

　　[答案]ABD

　　[解析]旅行社直接销售渠道又称为零层次渠道，是指旅行社与旅游者之间不存在任何中间环节，旅行社将其产品直接销售给旅游者。比如，旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品;旅行社在客源地自设分公司和销售网点，向该地区旅游者销售旅游产品;旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品。

　　15[.多选题]旅行社营业推广决策的过程包括()步骤。

　　A.选定目标市场

　　B.设立营业推广目标与主题

　　C.实施营业推广计划

　　D.人员推销

　　E.营业推广效果评估

　　[答案]ABCE

　　[解析]旅行社营业推广决策的过程包括以下几个步骤：选定目标市场、设立营业推广目标与主题、选择营业推广工具、制定预算、实施营业推广计划、营业推广效果评估。

　　16[.多选题]移动终端营销策略主要有()。

　　A.内容营销策略

　　B.关系营销策略

　　C.口碑营销策略

　　D.电子邮件策略

　　E.病毒营销策略

　　[答案]ABC

　　[解析]移动终端营销是指面向移动终端(手机或平板电脑)用户，在移动终端上直接向顾客定向和精确地传递个性化的即时信息，通过与顾客的信息互动达到市场营销目标的行为。主要策略有品牌形象策略、内容营销策略、关系营销策略、互动营销策略、口碑营销策略。

　　17[.多选题]对于终端顾客而言，B2C电子商务模式的优势有()。

　　A.多媒体优势

　　B.跨时空优势

　　C.精准性

　　D.交互式优势

　　E.高效性

　　[答案]ABDE

　　[解析]对于终端顾客而言，B2C电子商务模式具有以下优势：①跨时空优势。互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使脱离时空限制达成交易成为可能。②多媒体优势。顾客可以获取形式多样的多媒体信息。③交互式优势。互联网络可以与顾客做互动双向沟通。④高效性。计算机可储存大量的信息可待顾客查询，可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体，并能适应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效满足顾客的需求。

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