16[.单选题]在马斯洛需要层次理论中，下列需要由低到高排序正确的是()。

　　A.睡眠—身体安全—友谊—自尊心—个人成长

　　B.睡眠—个人成长—友谊—自尊心—身体安全

　　C.友谊—睡眠—身体安全—自尊心—个人成长

　　D.个人成长—身体安全—友谊—自尊心—睡眠

　　[答案]A

　　[解析]马斯洛的需要层次理论认为，各项需要从低到高排列分别为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中，睡眠属于生理需要，身体安全属于安全需要，友谊属于归属和爱的需要，自尊心属于尊重的需要，个人成长属于自我实现的需要。

　　17[.单选题]在马斯洛需要层次理论中，个人成长属于()。

　　A.生理需要

　　B.归属和爱的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我实现的需要

　　[答案]D

　　[解析]在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

　　18[.单选题]在马斯洛需要层次理论中，获得友好和睦的同事关系属于()。

　　A.生理需要

　　B.归属和爱的需要

　　C.尊重的需要

　　D.自我实现的需要

　　[答案]B

　　[解析]在马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的同事关系。

　　19[.单选题]ERG理论中，个体追求自我发展的内在欲望属于()。

　　A.生存需要

　　B.关系需要

　　C.自我实现的需要

　　D.成长需要

　　[答案]D

　　[解析]ERG理论将人们的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。其中，个体追求自我发展的内在欲望属于成长需要。

　　20[.单选题]根据麦克里兰三重需要理论，不属于成就需要高的人的特点是()。

　　A.能够得到及时的反馈

　　B.选择高回报高风险

　　C.责任感较强

　　D.选择适度的风险

　　[答案]B

　　[解析]成就需要高的人具有三个方面的特点，分别是能够得到及时的反馈、有责任感较强和选择适度的风险。

　　21[.单选题]根据公平理论，感到不公平的员工恢复平衡的方式不包括()。

　　A.改变自己的投入

　　B.改变自己的参照对象

　　C.寻求法律援助

　　D.辞职

　　[答案]C

　　[解析]感到不公平的员工可以采用的方法包括改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职等方式，不包括寻求法律援助。

　　22[.单选题]下列激励理论中，()认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。

　　A.强化理论

　　B.公平理论

　　C.期望理论

　　D.双因素理论

　　[答案]A

　　[解析]强化理论是一种行为主义的观点，认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。

　　23[.单选题]在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。

　　A.期望理论

　　B.强化理论

　　C.ERG理论

　　D.双因素理论

　　[答案]B

　　[解析]本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

　　24[.单选题]下列关于马斯洛的需要层次理论在管理上的应用的说法中，错误的是()。

　　A.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为之设计相应的激励措施

　　B.组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的

　　C.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的

　　D.管理者需要考虑每个员工的特殊需要

　　[答案]C

　　[解析]本题考查马斯洛的需要层次理论在管理上的应用。根据需要层次理论，管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。管理者也需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。需要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很微弱;但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。所以C项错误。

　　25[.单选题]下列关于双因素理论的说法中，错误的是()。

　　A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但能起到激励的作用

　　B.具备激励因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满

　　C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论针对的则是满足这些需要的目标或诱因

　　D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等

　　[答案]A

　　[解析]本题考查赫兹伯格提出的双因素理论。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

　　26[.单选题]人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是()。

　　A.期望理论

　　B.公平理论

　　C.强化理论

　　D.双因素理论

　　[答案]A

　　[解析]本题考查期望理论。弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。所以本题选A。

　　27[.单选题]在众多激励理论中提出“挫折-退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是()。

　　A.三重需要理论

　　B.目标设置理论

　　C.ERG理论

　　D.公平理论

　　[答案]C

　　[解析]本题考查ERG理论。ERG理论提出了“挫折一退化”观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。

　　28[.单选题]与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。

　　A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要

　　B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同

　　C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要

　　D.自我实现是人类的基本需要

　　[答案]D

　　[解析]本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为生理需要、安全需要、归属和爱的需要属于基本需要，尊重的需要及自我实现的需要属于高级需要。所以选项D说法错误。

　　29[.单选题]根据双因素理论，()可以使员工感到满意。

　　A.具备需要因素

　　B.具备激励因素

　　C.缺乏保健因素

　　D.缺乏激励因素

　　[答案]B

　　[解析]赫茨伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。

　　30[.单选题]期望模型中的三种因素组合，可以产生最强动机的是()。

　　A.低效价、高期望值和高工具性

　　B.低效价、低期望值和高工具性

　　C.高效价、低期望值和高工具性

　　D.高效价、高期望值和高工具性

　　[答案]D

　　[解析]本题考査期望理论的应用。期望理论认为动机是三种因素的产物，用公式表示为：效价×期望×工具性=动机。

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