1[.单选题]下列关于绩效辅导的步骤的说法中，错误的是()。

　　A.绩效辅导的第一步是收集资料

　　B.制订计划位于给予信心之后

　　C.探索可能位于达成一致之后

　　D.给予信心是最后一个步骤

　　[答案]B

　　[解析]本题考查绩效辅导的步骤。绩效辅导的步骤：(1)收集资料;(2)定好基调;(3)达成一致;(4)探索可能;(5)制订计划;(6)给予信心。

　　2[.单选题]()是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。并要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。

　　A.绩效计划

　　B.绩效监控

　　C.绩效反馈

　　D.目标管理

　　[答案]A

　　[解析]绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，是确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。

　　3[.单选题]绩效计划应该与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用，体现了绩效计划制订的()。

　　A.突出重点原则

　　B.系统化原则

　　C.战略相关性原则

　　D.可测量性原则

　　[答案]B

　　[解析]绩效计划的制订原则包括价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则和全员参与原则。其中，系统化原则是指绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用。

　　4[.单选题]下列关于绩效监控的说法中，错误的是()。

　　A.绩效监控指的是在绩效考核期间管理者为了掌握下属的工作绩效而进行的一系列活动

　　B.绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题

　　C.绩效监控可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

　　D.绩效监控帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题

　　[答案]D

　　[解析]本题考查绩效监控。选项A和选项B是绩效监控的概念;选项C是绩效监控的优点;选项D是绩效辅导的作用。只有D项表述错误。

　　5[.单选题]()指的是管理者在掌握了下属的工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效反馈

　　D.绩效计划

　　[答案]A

　　[解析]本题考查绩效辅导的概念。绩效辅导指的是在掌握了下属的工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。其主要内容包括探讨绩效现状和寻找改进绩效的方法两方面内容。

　　6[.单选题]在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是()。

　　A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通

　　B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等

　　C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法

　　D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级

　　[答案]D

　　[解析]在达成绩效合同的过程中，员工和管理者有必要进行真诚高效的双向沟通。管理者要向员工阐明组织的目标和部门的目标、管理者的期望、员工的工作标准和完成期限、员工的工作范围和工作权限、员工开展工作所需要的资源。不仅管理者需要表达观点，而且员工也需要积极参与到沟通的过程中，他们应当向主管人员表达自己对工作目标的看法、工作中可能会遇到的障碍以及组织需要给予的帮助和支持。

　　7[.单选题]()是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。

　　A.目标管理

　　B.绩效计划

　　C.绩效反馈

　　D.绩效监控

　　[答案]B

　　[解析]本题考查绩效计划的概念。绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。

　　8[.单选题]绩效计划的制订原则不包括()。

　　A.通用原则

　　B.价值驱动原则

　　C.战略相关性原则

　　D.突出重点原则

　　[答案]A

　　[解析]本题考查绩效计划的制订原则。绩效计划的制订原则包括：价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则、全员参与原则。

　　9[.单选题]某公司的部门经理经常就绩效执行情况与员工进行沟通，了解员工的工作状况，与之交流期间出现的问题，这一过程称作()。

　　A.绩效监控

　　B.绩效考核

　　C.绩效改进

　　D.绩效辅导

　　[答案]A

　　[解析]绩效监控是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。在绩效监控阶段，管理者需要完成两项任务：①准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核奠定事实基础;②就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

　　10[.单选题]在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动是()。

　　A.绩效计划

　　B.绩效监控

　　C.绩效辅导

　　D.绩效反馈

　　[答案]B

　　[解析]本题考核绩效监控得概念。A项，绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，与题干表述不一致，错误;B项，绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动，与题干表述一致，正确;C项，绩效辅导是在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，与题干表述不一致，错误;D项，绩效反馈是不断给予员工关于目标实现程度或接近目标程度的反馈，使其了解和掌握进度，及时的自我督促和矫正，最终达到目标。这种反馈不仅针对基层的员工，也针对各级主管人员，与题干表述不一致，错误;

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