1[.单选题]人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，它强调()。

　　A.组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致;

　　B.组织内部的人力资源管理政策的内部一致性

　　C.组织内部的人力资源管理职能的柔性

　　D.组织内部的人力资源管理职能的刚性

　　[答案]A

　　[解析]本题考核战略性人力资源管理概述。A项，人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致，选项与题干表述一致，正确;B项，组织内部的人力资源管理政策的内部一致性，也称内部契合或水平一致性，即人力资源职能的内部一致性，选项与题干表述不一致，错误;C项和D项均为涉及过，属于干扰选项。

　　2[.单选题]战略地图的作用不包括()。

　　A.形象展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系

　　B.将战略地图中涉及的各种活动加以量化处理

　　C.指明了组织战略实现的路径和总体脉络

　　D.有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的战略实现过程

　　[答案]B

　　[解析]本题考查战略地图。战略地图作用：(1)形象展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。(2)指明了组织战略实现的路径和总体脉络。(3)有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的战略实现过程，同时了解自己的绩效是如何为公司总体战略目标的达成作出贡献的，从而更加清楚地知道自己应当怎样做才更有助于公司战略的实现。所以A、C、D、项对应上述作用，正确。B项属于人力资源计分卡的作用，错误。本题为选非题。

　　3[.单选题]在人才管理中，企业必须转变领导者的角色，将传统的命令型领导转变为()领导。

　　A.魅力型

　　B.激励型

　　C.影响型

　　D.管理型

　　[答案]C

　　[解析]本题考查人才管理。在人才管理中，企业必须转变领导者的角色，将传统的命令型领导转变为影响型领导。

　　4[.单选题]()是指通过分析和比较高绩效组织与本组织之间所存在的重要差异，明确高绩效组织的哪些政策和实践使它们变得更为优秀，这样就可以确定本组织可以通过在哪些方面进行改进而提升本组织的有效性。

　　A.标杆管理

　　B.绩效管理

　　C.组织管理

　　D.层级管理

　　[答案]A

　　[解析]本题考查高绩效工作系统。标杆管理是指通过分析和比较高绩效组织与本组织之间所存在的重要差异，明确高绩效组织的哪些政策和实践使它们变得更为优秀，这样就可以确定本组织可以通过在哪些方面进行改进而提升本组织的有效性。

　　5[.单选题]客户满意度是实施()的组织最为关注的一个绩效指标。

　　A.创新战略

　　B.成本领先战略

　　C.客户中心战略

　　D.收缩战略

　　[答案]C

　　[解析]客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。客户满意度是实施客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。

　　6[.单选题]关于人力资源战略与人力资源管理实践选择的说法，错误的是()。

　　A.职位设计的方式与组织战略之间存在紧密的联系

　　B.工作任务范围较大的职位设计方式一直是与创新活动联系在一起的

　　C.当一个组织中存在职位空缺时，必须采取首先寻找内部人员填补的策略

　　D.有些战略要求对员工的团队工作能力进行培训

　　[答案]C

　　[解析]当一个组织中存在职位空缺时，既可以采取首先寻找内部人员填补的策略，也可以采取直接进行外部招募的策略。

　　7[.单选题]()培训工作的重点是文化整合和价值观的统一。

　　A.内部成长战略

　　B.外部成长战略

　　C.稳定战略

　　D.成本领先战略

　　[答案]B

　　[解析]本题考查人力资源战略与不同组织战略的匹配。外部成长战略培训工作的重点是文化整合和价值观的统一，以及解决员工配置冲突的技能培训，同时，还要对一些暂时找不到合适位置的人员进行技能的再培训。

　　8[.单选题]()关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。

　　A.成本领先战略

　　B.创新战略

　　C.客户中心战略

　　D.成长战略

　　[答案]C

　　[解析]客户中心战略关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。

　　9[.单选题]组织进行人力资源管理职能选择的主要领域不包括()。

　　A.职位分析

　　B.职位评价

　　C.绩效管理

　　D.奖金、福利

　　[答案]B

　　[解析]本题考查人力资源战略与人力资源管理实践选择。组织需要在以下六个主要的人力资源管理职能领域作出自己的战略选择：职位分析与职位设计;招募与甄选;培训与开发;绩效管理;薪资结构、奖金与福利;劳工关系与员工关系。

　　10[.单选题]通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的战略是()。

　　A.内部成长战略

　　B.外部成长战略

　　C.稳定战略

　　D.收缩战略

　　[答案]A

　　[解析]本题考查内部成长战略。内部成长战略是一种通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的战略。

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