第七章 绩效管理

1下列关于目标管理法缺点的说法中，错误的是()。

A.目标管理法倾向于聚焦短期目标

B.目标管理法不够公平

C.目标管理法可能增加企业的管理成本

D.目标有时可能难以制定

参考答案：B

参考解析：

本题考查目标管理法的缺点。

目标管理法也不是十全十美的，仍然存在以下不足：

(1)目标管理法倾向于聚焦短期目标，即该考核周期结束时需要实现的目标;

(2)目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性;

(3)目标管理法可能增加企业的管理成本;

(4)目标有时可能难以制定。

2在平衡计分卡法的四个角度中，()指标关注企业已采取行动所达成的结果。

A.学习与发展

B.内部流程

C.客户角度

D.财务角度

参考答案：D

参考解析：

平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理的工具和方法，也比较适用于企业战略进行重大调整的时期，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即客户角度指标、内部流程角度指标、学习与发展角度指标、财务角度指标。其中，财务角度指标关注企业已采取行动所达成的结果，另外三个方面的指标用来补充财务角度指标，同时支持未来财务指标的改进。

3容易给员工造成心理压力的绩效评价技术是()。

A.配对比较法

B.排序法

C.强制分布法

D.行为锚定法

参考答案：B

参考解析：

本题考查排序法的缺点。

排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这种方法的最大优势就是操作简单，评估结果简单明了，实施起来成本低廉。但排序法容易造成员工有心理压力，不容易接受评估的结果，并且很难提供详细具体的绩效评估结果。

4不属于绩效管理在人力资源管理中的作用的是()。

A.为薪酬的发放提供了依据

B.帮助组织更为有效地开发员工

C.有助于员工的自我发展

D.可以评估人员的招聘效果

参考答案：C

参考解析：

绩效管理在组织管理和人力资源管理中均能发挥作用。

其中，在人力资源管理中，

①绩效管理为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据，具体表现包括：

1.为薪酬的发放提供依据;

2.为人员的配置和甄选提供依据;

3.为组织更好的开发员工提供依据。

②同时绩效管理还可以被用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

C选项是绩效管理在组织管理中的作用。

5当一个企业实行末位淘汰机制时，能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，另外也会对员工起到鞭策和激励作用的绩效评价技术是()。

A.排序法

B.配对比较法

C.强制分布法

D.行为观察量表法

参考答案：C

参考解析：

本题考查强制分布法的作用。

当一个企业实行末位淘汰机制时，强制分布法能很快鉴别出哪些员工应当被淘汰，这从一个侧面也会对员工起到鞭策和激励作用。