1[.单选题]()是消费者最基本的权利，即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的保障其人身、财产安全不受侵害的权利。

　　A.维护尊严权

　　B.公平交易权

　　C.自主选择权

　　D.安全保障权

　　[答案]D

　　[解析]安全保障权是消费者最基本的权利，即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的保障其人身、财产安全不受侵害的权利。

　　2[.单选题]下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是()。

　　A.请求消费者协会调解

　　B.与经营者协商和解

　　C.向工商行政管理部门申请仲裁

　　D.向人民法院提起诉讼

　　[答案]C

　　[解析]消费者权益争议的解决途径包括：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

　　3[.单选题]消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

　　A.广告经营者

　　B.广告制作人

　　C.经营者

　　D.广告发布者

　　[答案]C

　　[解析]消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务受到损害的，可以向经营者要求赔偿，请求行政主管部门惩处广告经营者、发布者。

　　4[.单选题]经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由()。

　　A.经营者承担

　　B.消费者承担

　　C.消费者和经营者共同承担

　　D.网络交易平台承担

　　[答案]B

　　[解析]经营者采用网络方式销售商品的，承担七日无理由退货义务，退货运费由消费者承担。

　　5[.单选题]消费者权益保护法中所称的消费者指的是()。

　　A.从事消费活动的社会组织

　　B.从事消费活动的企业事业单位

　　C.为生产消费需要而购买、使用商品和接受服务的经营者

　　D.为个人生活消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人

　　[答案]D

　　[解析]此题考查消费者权益保护法的概念。所谓消费者是指，为个人生活消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人。

　　6[.单选题]下列关于消费者自主选择权的说法中错误的是()。

　　A.自主选择商品或服务方式的权利

　　B.自主选择商品或服务的经营者的权利

　　C.自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利

　　D.自主选择商品或服务时享有试用的权利

　　[答案]D

　　[解析]此题考查消费者权利中的自主选择权。消费者享有自主选择商品或服务时享有的进行比较、鉴别和挑选的权利。

　　7[.单选题]消费者权益保护法中所称消费者是指()。

　　A.从事消费活动的社会组织

　　B.从事消费活动的企业事业单位

　　C.为生产消费需要而购买、使用商品和接受服务的经营者

　　D.为个人生活消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人

　　[答案]D

　　[解析]本题考查消费者的含义。消费者权益保护法中所称消费者，是指为个人生活消费需要而购买、使用商品和接受服务的自然人。

　　8[.单选题]经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起()发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

　　A.2个月内

　　B.3个月内

　　C.6个月内

　　D.12个月内

　　[答案]C

　　[解析]本题考查经营者的义务。经营者负有质量担保的义务。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

　　9[.单选题]消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照()原则处理。

　　A.销售者先行赔偿

　　B.生产者先行赔偿

　　C.过错方直接赔偿

　　D.直接责任方赔偿

　　[答案]A

　　[解析]本题考查消费者权益保护法中争议的解决。销售者具有先行赔付义务，赔偿后属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。

　　10[.单选题]根据《消费者权益保护法》的规定，关于预收款的说法，错误的是()。

　　A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

　　B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的，可按照消费者的要求履行约定

　　C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的，可退回消费者的预付款

　　D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供商品或者服务的，除退回消费者的预付款外，还应当承担预收款的利息和消费者预期损失

　　[答案]D

　　[解析]本题考查违反消费者权益保护法的法律责任。经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供，未按约定提供的，应依照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用，并不包括消费者的预期损失。选项D错误。

　　11[.单选题]《消费者权益保护法》规定的对于欺诈行为的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的()倍。

　　A.一

　　B.三

　　C.五

　　D.十

　　[答案]B

　　[解析]本题考查违反消费者权益保护法的法律责任。对欺诈行为的惩罚性规定：对经营者的欺诈行为，消费者不仅可以获得补偿性的赔付，还可要求增加赔偿额，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

　　12[.单选题]消费者王某在商场购物时，被商场保安搜身，保安的行为侵犯了王某的()。

　　A.安全权

　　B.维护尊严权

　　C.求偿权

　　D.知情权

　　[答案]B

　　[解析]本题考查消费者的权利。维护尊严权是消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重，个人信息依法得到保护的权利。搜身侵犯了王某的维护尊严权。

　　13[.多选题]关于解决消费者与经营者争议的几项特定规则，下列说法正确的是()。

　　A.销售者有先行赔付义务

　　B.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿

　　C.变更后的企业仍应就变更前企业侵犯消费者权益的行为承担赔偿责任

　　D.消费者在接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿

　　E.消费者通过展销会购买商品受到损害的，展销会结束后可以向展销会的举办者要求赔偿

　　[答案]A，C，D，E

　　[解析]消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。选项B说法有误。

　　14[.多选题]消费者甲与超市发生了争议，其可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议()。

　　A.与超市协商和解

　　B.提请消费者协会调解

　　C.向有关行政部门投诉

　　D.向人民法院起诉

　　E.向人民法院申请仲裁

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

　　15[.多选题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用七日无理由退货的有()。

　　A.定作的特大号皮鞋

　　B.新鲜蔬菜

　　C.交付的报纸

　　D.消费者下载的电子书

　　E.购买的袋装麦片

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]本题考查经营者的义务。根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用七日无理由退货，例如消费者定做的商品，鲜活易腐品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。

　　16[.多选题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，不适用七日无理由退货的情形有()。

　　A.消费者定作的商品

　　B.鲜活易腐的商品

　　C.交付的报纸、期刊

　　D.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

　　E.根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]本题考查《消费者权益保护法》。根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用七日无理由退货，例如消费者定做的商品，鲜活易腐品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。

　　17[.多选题]经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外()。

　　A.消费者定做的

　　B.鲜活易腐的

　　C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

　　D.交付的报纸、期刊

　　E.交付的高档家具

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]本题考查经营者的义务。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：①消费者定做的;②鲜活易腐的;③在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;④交付的报纸、期刊。

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