第三章 市场营销与品牌管理

市场营销微观环境(直接影响)：指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。

(一)企业自身。企业内部的微观环境分为两个层次，高层管理部门和其他职能部门。

(二)供应商。供应商供货的稳定性与及时性、供货的价格变动、供货的质量水平等都可能对企业营销活动产生影响。

(三)竞争者。

(四)营销渠道企业——包括：中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构。(五)顾客——了解并满足顾客的需求，是企业营销活动的核心。