绩效评价与绩效管理工具

1()可以使企业尽量避免巨大损失，但不能提供丰富的绩效反馈信息。

A.行为锚定法

B.配对比较法

C.不良事故评估法

D.关键事件法

参考答案：C

参考解析：

本题考查不良事故评估法的优点。

不良事故评估法可以使企业尽量避免巨大损失，但不能提供丰富的绩效反馈信息。

2对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这种现象被称为()。

A.盲点效应

B.首因效应

C.晕轮效应

D.近因效应

参考答案：C

参考解析：

本题考查晕轮效应的概念。

晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。

13绩效评价中，主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足，这种主观错误是()。

A.盲点效应

B.过宽或过严倾向

C.刻板印象

D.晕轮效应

参考答案：A

参考解析：

本题考查绩效评价中易出现的问题。

盲点效应指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。

14着眼于公司的长远发展，从即客户角度指标、内部流程角度指标、学习与发展角度指标、财务角度指标四个角度关注企业的绩效，这种方法被称为()。

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.关键事件法

D.因素比较法

参考答案：B

参考解析：

平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理的工具和方法，也比较适用于企业战略进行重大调整的时期，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即客户角度指标、内部流程角度指标，学习与发展角度指标财务角度指标。其中，财务角度指标关注企业已采取行动所达到的结果，另外三个方面的指标用来补充财务角度指标，同时，支持未来财务指标的改进。

5容易使得企业失去自身特色的绩效管理工具是()。

A.目标管理法

B.标杆超越法

C.关键绩效指标法

D.平衡计分卡法

参考答案：B

参考解析：

绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。其中，标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡中，导致企业失去自身特色。