培训与开发的组织管理

1 培训与开发的最终评估应该以()为标准。

A.受训人员感受

B.组织工作绩效

C.员工个人绩效

D.部门工作绩效

参考答案：B

参考解析：

结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。

2 ()可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的，而不是由企业其他方面的变化所引起的。

A.控制实验法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

参考答案：A

参考解析：

培训与开发效果评估的方法大致可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。题干所描述的是控制实验法的内容。

3 评估培训与开发效果最好、最正规的方法是()。

A.控制实验法

B.调查问卷法

C.笔试法

D.面试法

参考答案：A

参考解析：

本题考查培训与开发效果的评估方法。

控制实验法是一种最规范化的评估方法，用这种方法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引起的，而不是由企业的其他方面变化引起的。它可以提高评估的准确性、有效性，但操作复杂且费用较高。

4培训与开发员工的责任最终落实到()身上。

A.直线经理

B.职能经理

C.培训与开发专家和培训师

D.过去接受过培训开发的人员

参考答案：A

参考解析：

本题考查培训与开发工作的组织管理。

尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上。

5培训与开发效果的反应评估的方法有多种，其中最为普遍的是()。

A.访谈

B.实际操作

C.笔试

D.问卷调查

参考答案：D

参考解析：

本题考查培训与开发效果的评估内容。

反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍。